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江苏如皋道交案件网络平台调解率逾80%

2019年12月14日 18:44 来源:未知 手机版

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矛盾处理纠纷化解更加得心应手人民调解综合性服务平台助推“平安息烽”建设发布时间:2019-12-10 14:30 星期二来源:法制日报--法制网

□ 法制日报全媒体记者 王家梁

雨季天凉以来,陈永刚基本就没怎么着家,白天上山查看山体土质,傍晚走村入户检查老百姓家中用电,每到一处,他都会拿出手机拍照,并上传到县人民调解综合性服务平台。“入秋多雨,多检查土质防止山体滑坡,这个时节也是百姓家刚刚进入用电、烧火取暖高峰期,多提醒防止火灾发生。”陈永刚说。

陈永刚是贵州省贵阳市息烽县永靖镇老厂村治保主任,不让老百姓生命财产受威胁、不让村民之间矛盾纠纷升级是他的“分内事”。在他看来,去年至今,处理这些“分内事”变得愈发得心应手;来自上级部门的调度指令简洁明了,调处矛盾纷争遇到难处还可直接连线省城贵阳的专业律师。

这一切变化,源自息烽县2018年以来对基层人民调解工作的科技革新,通过搭建人民调解综合性服务平台,推进阵地标准化、服务远程化、队伍专业化、工作制度化、程序规范化“五化”人民调解新模式,力争“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”,走出一条符合息烽发展实际的改革创新路径。

科技融入人民调解

息烽县九庄镇村民罗某万万没想到,连镇都没出,就顺利讨回20万元赔偿款。

今年初,罗某为农产品公司种植一批吊瓜,精心浇水施肥,可数月过去,吊瓜苗却始终长势不好,后经多方查明,原来是农产品公司提供的种子有问题。随后,村里将情况汇报镇里,镇里又第一时间汇报县里,原因很简单,“大家都知道平息矛盾,但对这类纠纷怎么处理、具体赔偿多少,谁也拿不定主意。”

几天后,罗某和农产品公司代表被邀请到九庄镇人民调解委员会“智能化调解室”,通过“云视讯”平台即刻视频连接县公共法律服务中心值班律师。最终,通过律师讲法和镇、村干部释理,矛盾双方当即签订调解协议。

息烽县委常委、政法委书记林青说,随着经济社会的发展,人民调解工作面对的已经不再是单一民间纠纷,而是更为广泛的民间、商事经济和行政等多种纠纷,然而受专业知识匮乏、调解技能不高等因素影响,真正实现“定分止争”出现难题,为此,我们开始探索将科技信息化元素融入人民调解。

其实,“云视讯”平台的应用,仅是息烽县借助科技力量助推人民调解工作的一个缩影。据悉,自2018年以来,息烽便着力以县公共法律服务中心为依托,整合全县乡镇法律服务资源,运用大数据打造人民调解综合性服务平台。群众在乡(镇、社区)调解庭通过远程视频,面对面与县公共法律服务中心值班律师咨询,需要专家咨询的还可连线专家,打通“最后一公里”,有效减少当事人往返支出费用,实现了群众少跑腿目标。

据介绍,人民调解综合性服务平台包括县总平台及8个分平台、乡镇社区分平台、部分村居分平台,除了监控监督、学习培训等分平台主要供调解组织使用外,其余分平台均可在调解中由调解员与当事人共用。仅今年以来,该县通过“云视讯”平台三级联动调解成功的51起纠纷,就让群众减少跑路费、生活费、律师费等共计2万元。

研判预警更加准确

近日,在息烽县田间地头、树林果园,总能看见一群身影,手拿图纸文件与百姓促膝长谈,他们便是由息烽县自然资源局工作人员与基层人民调解员组成的“界临土地排查确权小组”。

说起这个小组的成立,还要从一组数据说起。2017年9月至12月,“界临土地”纠纷19起,2018年9月至12月,“界临土地”纠纷17起。

“这就是我们借助大数据分析两年来的矛盾纠纷规律,了解到这个时间段,正是农作物收成时节,‘界临土地’归属不明引发的农作物权属纠纷易发高发,根据这一特点,由自然资源局当场确权,调解部门提前介入,有利于矛盾纠纷化解于萌芽阶段。”息烽县司法局党组书记、局长张正友说。

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